Основы SMM для начинающих

Удаленная работа
Содержание
  1. Что делает SMM-специалист
  2. Почему социальные сети так важны
  3. 1. Ваша ЦА ждет вас
  4. 2. Почти нет конкуренции
  5. Как оценить эффективность SMM
  6. Возможности СММ-продвижения для бизнеса
  7. Задачи SMM: зачем нужен маркетинг в социальных сетях
  8. SMM привлекает новую аудиторию
  9. SMM укрепляет отношения с клиентами
  10. SMM генерирует больше потенциальных клиентов и конверсий
  11. SMM позволяет отслеживать конкурентов
  12. SMM рационален с точки зрения затрат
  13. Что входит в обязанности SMM-специалиста
  14. Каких целей можно достигать при помощи SMM?
  15. Основные принципы выбора соцсети
  16. Виды СММ
  17. Развлекательный
  18. Образовательный
  19. Коммерческий
  20. Пользовательский
  21. Новостной
  22. Чем SMM отличается от рекламы в Яндексе и Google
  23. Продвижение в социальных сетях: какие каналы выбрать
  24. Facebook
  25. Instagram
  26. TikTok
  27. YouTube
  28. ВКонтакте
  29. Какие задачи решает SMM продвижение
  30. Преимущества SMM
  31. Недостатки SMM
  32. Основные методы продвижения в SMM-маркетинге
  33. Основные инструменты SMM
  34. Как работает маркетинг в социальных сетях
  35. Показатели вовлеченности
  36. Показатель охвата
  37. Показатели конверсии
  38. Чем СММ отличается от традиционного маркетинга

Что делает SMM-специалист

Что входит в обязанности SMM-специалиста? Насколько сложна эта работа и сможет ли с ней справиться новичок?

— SMM-специалист — это не щелканье в телефоне или ноутбуке в свободное время, это четкий тайм-менеджмент, ответственность за все дела, онлайн 24/7, постоянное генерирование новых идей и их реализация.

Все мы с чего-то начинаем, и я когда-то тоже был новичком. Если человек умеет организовать свой день и готов узнавать новое, он почти готов на эту должность. Задачи нашей профессии охватывают очень многое — все зависит от того, что умеет специалист и что нужно заказчику. Но главная цель работы – привлечь к продукту максимум потенциальных клиентов и увеличить прибыль.

Если я возьму на себя конкретные обязанности, то выделю самые важные из них, которые я делаю сам, в том числе:

  • анализ продукта и бизнеса;
  • анализ целевой аудитории;
  • анализ конкурентов;
  • комплектация аккаунтов в социальных сетях, начиная с контент-плана и заканчивая визуальным оформлением;
  • продумывать воронки продаж и сами продажи.

Говоря сухими фактами, SMM расшифровывается как Social Media Marketing, маркетинг в социальных сетях. SMM-специалист занимается продвижением компании, ее бренда, товаров и услуг в социальных сетях.

Эта профессия предполагает сложную, длительную и многоцелевую работу. SMM-менеджер пишет посты, ведет публичную страницу, запускает рекламу, общается с посетителями и клиентами, запускает активности и онлайн-мероприятия. Вы должны быть онлайн все время.

Основными задачами SMM-менеджера являются:

  • Создание контента: тексты, изображения, видео, инфографика и многое другое.
  • Запуск всевозможных конкурсов, опросов, викторин, игр и других активностей.
  • Маркетинг аккаунта/группы.
  • Запуск таргетированной рекламы, ведение аналитики и отчетности.
  • Общайтесь с подписчиками и отслеживайте их активность.
  • Пишите отчеты о результатах своей работы.

Почему социальные сети так важны

Давайте ответим на вопрос, зачем вашему сайту НУЖНЫ социальные сети.

1. Ваша ЦА ждет вас

Запомните число, которое я упомянул в начале статьи. А теперь представьте, что каждый человек из этих 70 миллионов является вашим потенциальным клиентом. Что ж, поверьте: в социальных сетях уже есть те, кто знаком с вашими услугами, и другие их ищут.

Поэтому остается только настроить рекламу и перевести трафик на сайт. Кроме того, улучшить отношения с текущими читателями. Подписчики, которым нравится то, что вы делаете, будут продвигать вас: делиться публикациями, писать посты о вас, рассказывать друзьям и так далее.

2. Почти нет конкуренции

Посмотрите еще раз в начало статьи 🙂 В соцсетях много аудиторий, но мало кто из предпринимателей умеет с ними работать. Таким образом, SM-маркетинг — отличный способ победить конкурентов.

Как оценить эффективность SMM

Эффективность SMM отслеживается в разрезе каждой отдельной социальной сети и по всем каналам в целом. Расчеты могут быть как общемаркетинговыми, так и конкретными, которые есть только в SMM.

Маркетинговые показатели:

  • Количество переходов на сайт из социальных сетей.
  • Поведение пользователей из социальных сетей на сайте: процент ошибок, продолжительность просмотра страницы, переходы на другие страницы.
  • Конверсия: регистрация, покупка товаров, участие в мероприятиях.
  • Прибыль и средний чек для клиентов из социальных сетей.

Все эти данные можно посмотреть в системах аналитики: Google Analytics и Яндекс.Метрика.

СММ-расчеты. Это показатели, характерные только для SMM-канала:

  • Рост абонентской базы в различных социальных сетях.
  • Количество просмотров статьи.
  • Количество реакций — лайки, репосты, комментарии.
  • Упоминание бренда. Обычно их делят на положительные, нейтральные и отрицательные.

Эффективность SMM можно оценивать по-разному, все зависит от цели нахождения в социальных сетях:

  • продажи — смотрите CPO, объем трафика из соцсетей и конверсию в продажи;
  • развитие бренда — смотрите на охват контента и вовлеченность аудитории;
  • построение сообщества — обратите внимание на вовлеченность и вирусные показатели.

Alena Borshcheva

Алена Борщева

Генеральный директор сервиса анализа социальных сетей DataFan, рыночный аналитик

Конечно, все эти показатели можно отслеживать вручную. Но если вы управляете несколькими социальными сетями одновременно, сбор статистики занимает слишком много времени. Поэтому для отслеживания конкретных метрик SMM-специалисты используют сервисы аналитики социальных сетей (Buffer Reply, Hubspot, BRAND24).

beregninger.

Статистика вовлеченности подписчиков и роста аудитории в сервисе Hubspot

Некоторые социальные сети даже генерируют удобные отчеты о том, что произошло за последнюю неделю или месяц. Это очень удобно для аналитиков и владельцев бизнес-аккаунтов.

Эффективность социальных сетей можно значительно повысить, подключив к ним другие каналы: например, контент-маркетинг и электронный маркетинг.

Возможности СММ-продвижения для бизнеса

SMM — это отличная возможность привлечь новых клиентов и увеличить продажи.

Маркетинг в социальных сетях дает бизнесу возможность напрямую взаимодействовать с пользователями:

  1. представить бренд, повысить лояльность и узнаваемость;
  2. получать отзывы о продуктах и ​​услугах;
  3. создавать дискуссии, обсуждения, опросы для выявления потребностей общественности;
  4. работа с негативными отзывами;
  5. побудить пользователей совершить целевое действие: перейти на сайт, позвонить, заказать товар или услугу;
  6. подогреть клиентскую базу для дальнейшего сотрудничества.

Задачи SMM: зачем нужен маркетинг в социальных сетях

SMM-маркетинг развивался и развивался на протяжении нескольких лет. В прошлом единственной целью использования каналов социальных сетей было увеличение посещаемости веб-сайтов компаний. Сегодня социальные сети стали больше, чем просто местом для трансляции контента. Это произошло благодаря методам SMM. Что можно с ними сделать?

SMM привлекает новую аудиторию

Нет ничего хуже, чем работать с «холодной» аудиторией или с людьми, ранее не взаимодействовавшими с брендом. Маркетинг в социальных сетях — отличный инструмент для привлечения потенциальных клиентов. Это хорошо для роста бизнеса — вы можете создать собственный бренд, продвигать товары и услуги и в конечном итоге превратить подписчиков в постоянных клиентов.

Если вы хотите запустить новый продукт или бизнес, социальные сети — идеальная стартовая площадка для привлечения интереса к вашей инициативе. Facebook и другие социальные платформы позволяют вам использовать их возможности для связи с потенциальной аудиторией и ее разогрева. Хотя привлечь внимание пользователей непросто, все решается с помощью увлекательного контента. Например, создание привлекательной видеорекламы в социальных сетях может побудить людей узнать о вас больше.

SMM укрепляет отношения с клиентами

SMM-маркетинг позволяет установить прочную связь с пользователями, обеспечить доверие и признание. Социальные сети — идеальное место для брендов, стремящихся лучше понять интересы и вкусы своей аудитории. Если вы думаете, что маркетинг в социальных сетях в основном связан с продажей и продвижением, то вы правы, но лишь частично.

Успешные бренды связываются и взаимодействуют со своей аудиторией в социальных сетях, чтобы построить прочные отношения. Это происходит, например, когда компания делится чем-то в социальных сетях или отвечает тем, кто оставляет комментарий или вопрос, чтобы оказать им любую помощь, которая им может понадобиться.

Вместо того, чтобы продавать свои продукты или услуги, вы можете просто задавать своим подписчикам в социальных сетях вопросы о ваших продуктах или делиться ценным контентом, который поможет вашей целевой аудитории. Таким образом, вы укрепите доверие клиентов и покажете, насколько вы заботитесь об их потребностях и мнениях. Прежде чем просить людей инвестировать в вас, вы должны сначала воспользоваться ими.

Одной из лучших SMM-стратегий для социальных сетей является создание тематического сообщества, например, во ВКонтакте или Facebook. Эти платформы можно использовать как место, где можно поговорить о жизни и бизнесе, поделиться интересными мыслями и стратегиями, а также встретить единомышленников.

SMM позволяет с помощью социальных сетей вырастить лояльную аудиторию — тех людей, которые будут поддерживать ваш бизнес или бренд долгое время.

SMM генерирует больше потенциальных клиентов и конверсий

Как и в реальном мире, успех в SMM во многом зависит от умения компании найти свою целевую аудиторию и заставить ее полюбить бренд. Facebook, Instagram, ВКонтакте, TikTok и другие платформы позволяют привлечь потенциальных клиентов и увеличить количество конверсий. Для этого можно использовать комбинацию платных и бесплатных SMM-инструментов.

Видеомаркетинг, рекламные баннеры, конкурсы и подписка по электронной почте — вот некоторые из популярных стратегий привлечения потенциальных клиентов в воронку продаж. Например, проведение бесплатной кампании на Facebook может помочь расширить вашу базу данных и собрать контактную информацию пользователей.

Поскольку действие происходит онлайн, SMM — это измеримый, быстрый и простой способ создания базы данных потенциальных клиентов. Благодаря повышенной видимости у бизнеса появляется много возможностей для конверсии. Например, привлекательный контент может привлечь подписчиков в социальных сетях на веб-сайт компании и превратить их в постоянных клиентов.

SMM позволяет отслеживать конкурентов

Всегда есть чему поучиться у конкурентов в социальных сетях. Особенно, если вы только начинаете и у вас еще нет маркетинговых идей.

отслеживание всего, что делают ваши конкуренты, должно быть ключевой частью вашей стратегии в социальных сетях. Прогрессивные компании всегда следят за своими конкурентами, чтобы выяснить, что работает, а что нет.

Вы можете начать экспериментировать с тактиками, которые хорошо работают. Например, если платная SMM-реклама в ВКонтакте дает хорошие результаты другим компаниям в вашей сфере, вам тоже стоит ее попробовать. Но не стоит слепо копировать все действия. Обязательно творчески переосмысливайте любую увиденную стратегию, не бойтесь экспериментировать. Это позволит не только добиться таких же результатов, но и превзойти их со временем.

SMM рационален с точки зрения затрат

Маркетинг в социальных сетях, пожалуй, самый экономичный и оптимальный способ для начинающих продвигать свой бизнес. Создание профиля в большинстве социальных сетей ничего не стоит. А стоимость платной контент-кампании относительно невысока по сравнению с другими рекламными каналами.

Если все сделать правильно, шансы заработать больше на инвестициях в SMM выше. Даже если платная реклама является частью маркетинга в социальных сетях, вы всегда можете улучшить свои результаты. Одним из ключевых преимуществ SMM является простота отслеживания производительности и тонкой настройки стратегии с использованием данных в реальном времени.

Что входит в обязанности SMM-специалиста

SMM-менеджер — это человек, который управляет социальной сетью компании.

Если буквально 5-10 лет назад об этой профессии мало кто знал, то сегодня большинство компаний нанимают SMM-специалиста на полную ставку или на условиях фриланса. Профессия востребована, и десятки онлайн-университетов и образовательных центров предлагают освоить специальность.

Skjermbilde av SMM-opplæringen

Чем занимается SMM-специалист:

  • Отбирает посты для публикаций, составляет контент-план на неделю/месяц/год.
  • Руководит процессом создания контента: написание постов, подготовка визуального и видеоконтента, тестирование. Иногда пишет сам.
  • Следит за новостями и отвечает на них от имени компании.
  • Отвечает на вопросы подписчиков, подсчитывает комментарии других людей под постами.
  • Настраивает платное продвижение постов в различных соцсетях: запускает рекламу и ведет переговоры с блогерами
  • Отслеживает эффективность различных социальных сетей: как растет база подписчиков, какие посты привлекают аудиторию, приходят ли в компанию новые клиенты, делают ли заказы, сколько денег приносят.

В небольших компаниях SMM-специалист работает самостоятельно и делает все сразу. Если бюджет компании большой, соцсетей много и они активны, то работу по позиционированию в соцсетях делят между собой несколько специалистов: копирайтеры, дизайнеры, создатели историй, таргетологи, администраторы сообществ.

Иногда для разработки стратегии или запуска нового проекта привлекают профессионального продюсера. Он определяет аудиторию, ценности, пишет разминку и ставит задачи для всей команды.

Часто SMM-специалисты становятся продюсерами, совершенствуя свои знания на практике и профессиональных курсах.

Produserende kurs

Один из самых известных продюсеров России Мария Афонина и ее курс запуска в социальных сетях

Каких целей можно достигать при помощи SMM?

У каждого бизнеса есть цель. Однако бизнес-цели и цели SMM — это разные категории. Для продвижения в социальных сетях бизнес-цель должна трансформироваться в задачу для SMM. Как это сделать? Рассмотрим, какие цели есть у компании и на какие из них можно повлиять с помощью маркетинга в социальных сетях.

Существует 4 уровня стратегических целей маркетинга:

1. Цели бизнеса — увеличить уровень продаж, прибыль, изменить положение на рынке. SMM не работает с этими целями. Обычно они находятся внутри компании и выглядят так:

  • увеличить продажи и прибыль на 15%
  • быть номером 3 в сегменте
  • сохранить рентабельность на уровне 70%

2. Маркетинговые цели включают в себя изменение поведения публики для достижения наших бизнес-целей. Они отвечают на вопрос: как должна измениться целевая аудитория для достижения бизнес-целей? Пример:

  • повысить лояльность к продукту среди потребителей с высоким доходом 25
  • привлечь новую аудиторию к потреблению продукта
  • увеличить частоту использования продукта с еженедельного до ежедневного

3. Коммуникационные цели достигаются за счет широкого охвата, создания сообщества вокруг продукта. Они отвечают на вопрос: что делать потребителю после контакта с рекламой? На практике такие цели могут выглядеть так:

  • 30% целевой группы должны визуально узнавать бренд
  • каждый четвертый представитель целевой группы должен задуматься о покупке товара после контакта с рекламным сообщением
  • повысить культуру ухода за собой: использовать лосьон для тела после каждого душа

4. Цели СМИ выражаются в формате ключевых показателей, каналов коммуникации и других показателей. Например:

  • обеспечить охват 80% всей целевой группы бренда
  • использовать каналы связи с высокой вовлеченностью

Основой для такого набора целей служат долгосрочные бизнес-цели.

Основные принципы выбора соцсети

Бизнес должен иметь аккаунты в нескольких социальных сетях. Например, на TikTok регистрируются некоторые современные банки, новостные порталы и образовательные учреждения, потому что целевая аудитория есть везде.

Но все же выбор социальных сетей зависит от особенностей продвигаемого бизнеса. Например, если вы предлагаете услуги по созданию текстового контента, SMM в Pinterest не даст вам конкретных результатов.

Facebook — универсальная социальная сеть для бизнеса, потому что она охватывает самую широкую аудиторию. Он подходит для малых, средних и крупных компаний во всех сферах — автомобили, спорт, косметика, стоматология. Facebook нужен бизнесу не только для увеличения продаж, но и для связи с клиентами. Поэтому наличие страницы в этой социальной сети считается обязательным для бизнеса любой ниши.

Facebook-annonser

Instagram подходит для компаний и брендов, ориентированных на более молодую аудиторию. Социальная сеть идеально подходит для предприятий, деятельность которых легко визуализировать: например, салон красоты, мебельный магазин, творческие студии, рестораны. Фотографы, психологи, коучи и так далее продают свои услуги через Instagram

Annonsering på Instagram

ВКонтакте подходит для интернет-магазинов, туристических агентств, медицинских центров, онлайн-школ. Но в отличие от Facebook и Instagram, социальная сеть менее удобна для ведения личного блога.

Telegram подходит для компаний, которые предлагают образовательные курсы всех видов. Рекрутинговые агентства и консалтинговые компании также продают свои услуги через социальную сеть, а общественные деятели и блогеры продвигают там свои идеи в массы.

Читайте также: PR-менеджер: кто это такой?

Виды СММ

Мы коснулись этой темы в порядке заголовка. Теперь давайте рассмотрим типы более подробно.

Развлекательный

Ради этого контента большинство людей используют социальные сети. Получается хорошее покрытие. Пользователи активно делятся ею между собой.

Образовательный

Помогая людям решать проблемы, расширять их кругозор и обучаться. Это отличное решение для компании, которая хочет показать свою компетентность в профессиональных вопросах.

Коммерческий

Реклама товаров и услуг. Мотивирует подписчиков к активным действиям (перейти по ссылке, купить, позвонить). Главное, чтобы этот тип контента не показывали часто, потому что он раздражает аудиторию.

Пользовательский

Это то, что публикуют ваши пользователи: обзоры, фотографии, обзоры.

Новостной

Это контент, который бренд создает сам. Не бойтесь рассказывать о событиях, происходящих в компании. Например, дни рождения сотрудников.

Чем SMM отличается от рекламы в Яндексе и Google

Цель рекламы в Яндексе или Гугле — привлечь пользователей поисковых систем на ваш сайт через органическую выдачу. Проще говоря, вы платите поисковым системам за то, чтобы ваш сайт отображался одним из первых в результатах поиска по запросу пользователя. Но это работа с «теплыми» клиентами, которые уже осознают свою потребность в продукте.

Маркетинг и таргетированная реклама в социальных сетях работают в основном с «холодными» клиентами. То есть сначала создается рекламное предложение, которое помогает покупателю понять свои потребности и создать спрос на товар. Узнайте больше о различиях между таргетингом и контекстной рекламой здесь.

Продвижение в социальных сетях: какие каналы выбрать

SMM-кампания в социальных сетях — это скоординированные маркетинговые усилия, которые включают использование различных каналов социальных сетей в зависимости от конкретной бизнес-цели.

В основе любой SMM-кампании лежит тщательный анализ целевой группы. Это поможет определить ее интересы и выбрать 2 или 3 платформы социальных сетей для работы.

Grundig analyse av målgruppen for valg av SMM-kanaler

Есть много каналов с многомиллионной аудиторией пользователей. Каждый готов отдать вам самый ценный ресурс, который у них есть — свое внимание. При таком широком выборе часто возникает соблазн выбрать все сразу.

Однако опытные маркетологи считают, что это губительная стратегия. Невозможно одинаково эффективно продавать в десятках социальных сетей и одновременно находить там потенциальных клиентов для любого вида бизнеса. Лучшее решение — сосредоточиться на 2 или 3 каналах, чтобы ориентироваться на наиболее релевантную целевую группу.

Вот краткий обзор популярных социальных сетей для SMM-продвижения, согласно опросу Mediascope.

Канал Демография Цель Подходит для Примечание
Фейсбук 2,7 миллиарда пользователей, средний возраст 25-54 года, 54% женщины Выстраивайте отношения с брендом Повысить лояльность к бренду во всех областях Ограниченное покрытие
Инстаграм 1 миллиард пользователей, средний возраст 25-34 года, 60% женщины Построение отношений с брендом, конверсии Лидогенерация, розничная торговля, искусство, кулинария, развлечения, красота и мода Только видео или фото
ТИК Так 1 миллиард пользователей в возрасте от 16 до 24 лет, 56% мужчин Нативная реклама, интеграции, партнерский маркетинг Прямые продажи товаров и услуг молодежной аудитории, вирусный контент Только видео до 60 секунд
YouTube 2 миллиарда пользователей, средний возраст 25-34 года, 53% женщины Поиск бренда или компании по запросу «Как» Повышение узнаваемости бренда и повышение интереса потенциальных клиентов к бренду за счет использования контента Ресурсоемкость для продвижения
В контакте с 73 миллиона пользователей, средний возраст 25-34 года, мужчины и женщины поровну Построение отношений с брендом, конверсии Розничная торговля, нишевые услуги и товары, финансовые услуги, бытовая техника, образование, услуги, отдых Большая часть контента развлекательная

Facebook

Эта платформа является ядром большинства SMM-кампаний. Аудитория Facebook сильно различается, от молодых до пожилых, поэтому найти свой сегмент несложно.

Кроме того, Facebook лояльно относится к бизнесу — позволяет создавать бизнес-страницы со всей необходимой для клиентов информацией. Вы можете добавлять подписчиков, управлять комментариями, устанавливать часы работы, публиковать продукты и так далее. Также есть возможность посмотреть статистику и измерить эффективность SMM по уровню вовлеченности и количеству новых подписчиков.

Если вы хотите увеличить свой маркетинг, вам следует рассмотреть возможность запуска рекламной кампании на платной основе. Таким образом, вы можете ориентироваться на определенную целевую группу в зависимости от возраста, местоположения, пола и так далее. Это очень полезно, например, когда речь идет о продвижении мероприятия.

Instagram

Даже если вы новичок в SMM, вы наверняка слышали об Instagram. Эта социальная сеть считается идеальной для SMM из-за высочайшей вовлеченности ее пользователей.

Успешная SMM-кампания здесь означает показ как можно большего количества привлекательных изображений и историй. Поэтому Instagram довольно популярен среди владельцев интернет-магазинов и компаний, работающих в сфере моды и красоты.

Для социальной сети существует множество приложений и сервисов, помогающих оценить достигнутые показатели. Наиболее популярными являются, например, Crowdfire, Squarelovin и Hootsuite.

TikTok

Успешная SMM-стратегия означает, что компания следует всем текущим трендам, которые поддерживает аудитория. TikTok, пожалуй, одна из самых модных социальных сетей среди молодежи, и она продолжает набирать обороты.

Хотя некоторые скептики считали TikTok бесполезной площадкой для детей и подростков, многие компании осознали потенциал социальной сети и используют ее для распространения вирусного контента.

Популярные бренды, такие как Nike, Pepsi и Skittles, уже произвели революцию в сфере SMM с помощью видеорекламы, размещенной на TikTok. Используя потенциал платформы, вы сможете создавать и успешно продвигать вирусный контент, что способствует развитию бизнеса.

YouTube

Когда дело доходит до видеоконтента и SMM, YouTube — это платформа, которую нельзя упускать из виду. Благодаря множеству различных каналов она выделяется как самая популярная и эффективная социальная сеть, изменившая облик медиаиндустрии. Многие перешли сюда с традиционных каналов, частично заменив телевидение, радио и другие средства массовой информации.

Предоставляя пользователям возможность монетизировать свой контент, YouTube позволяет каждому выражать свои идеи, не опасаясь блокировки из-за цензуры. Но при выборе YouTube в качестве канала SMM-продвижения следует учитывать, что на платформе существует ряд правил использования чужого аудио- и видеоконтента — например, песен известных исполнителей или видеоклипов. Вас могут забанить за нарушение, что в конечном итоге выльется в большие суммы, потраченные на оплату штрафов.

Также рекомендуется уделить особое внимание таргетингу — нужно показывать зрителям актуальный контент. Если вы не найдете свою аудиторию, ваша кампания может в конечном итоге стать бесполезной.

ВКонтакте

ВКонтакте — одна из самых популярных социальных сетей в российском интернет-пространстве. Есть возможности как для бесплатного продвижения с помощью актуального контента, прямых трансляций и конкурсов, так и для платного продвижения с помощью различных видов рекламных сообщений.

Отличительной особенностью социальной сети является то, что большинство пользователей приходят сюда для отдыха и развлечения. В своих лентах они чаще реагируют и замечают контент именно этого типа, поэтому прямые продажи и полностью коммерческие тексты работают хуже. Кроме того, алгоритм генерации ленты построен таким образом, что выделяет уникальные посты, изображения и видео. Так что некачественный рерайт или популярные в сети изображения могут значительно уменьшить естественный охват вашей аудитории.

Искусственный интеллект также снижает рейтинг сообщений, содержащих прямую рекламу — например, «продвижение», «продать», «товар». Или призывы к действию — типа «нажми, подпишись, лайкни».

Сочетание платной кампании с уникальным контентом — залог успешной SMM-кампании в сети ВКонтакте.

Какие задачи решает SMM продвижение

Задачи SMM для разных сфер бизнеса схожи. К ним относятся продвижение бренда, увеличение посещаемости, увеличение продаж и привлечение новых клиентов. Также стоит отметить создание обратной связи от пользователей.

Преимущества SMM

Ключевые преимущества:

  • пользователи больше доверяют информации из социальных сетей, поскольку не воспринимают ее как прямую рекламу;
  • большой охват целевой группы;
  • подбор целевой аудитории с высокой степенью точности;
  • разумный рекламный контент;
  • быстрая обратная связь.

Недостатки SMM

К основным недостаткам SMM можно отнести:

  • результаты требуют длительной работы;
  • точный расчет бюджета на рекламу невозможен;
  • результат может не оправдать ожидания;
  • есть опасность испортить репутацию.

Всего плюсов несколько, поэтому рекомендуем использовать SMM-стратегию для продвижения вашего бренда.

Основные методы продвижения в SMM-маркетинге

Есть несколько способов продвижения вашего сообщества или аккаунта в социальных сетях. Их можно использовать одновременно, а можно выбрать наиболее подходящие с учетом вашего бюджета и бизнес-целей.

Таргетированная реклама. Реклама, которая показывается именно вашей потенциальной целевой аудитории. Его можно настроить через встроенные рекламные шкафчики социальных сетей.

Reklamekonto VKontakte

Так выглядит встроенный рекламный кабинет «ВКонтакте»

При настройке рекламы важно правильно определить цель. Это может быть посещение веб-сайта, присоединение к сообществу, заполнение формы или регистрация на мероприятие.

Annonsering av VKontakte

В этой рекламе ВКонтакте скорее всего выбрана цель «Сообщения сообществу». При нажатии пользователь переходит в диалог с сообществом и начинает с ним взаимодействовать

В социальных сетях можно запустить ретаргетинг — «догоняющую» рекламу. Например, его показывают посетителям вашего сайта, которые добавили товары в корзину, но не оформили заказ.

В зависимости от настроек и выбора социальной сети реклама будет отображаться в виде баннера страницы, постов в ленте или сторис.

Fellesskapsannonsering

Это объявление было показано в сообществе ВКонтакте

При запуске таргета большой упор делается на формулировку оффера (предложения) и визуализацию. Они должны привлечь внимание среди десятков объявлений конкурентов и побудить пользователя к действию. Например, нажать кнопку, оставить контакты, подписаться на канал и так далее.

Реклама в сторонних сообществах. Это реклама, которую увидят только члены определенной группы или сообщества, когда они ее посетят. Похоже на запись на стене сообщества.

Допустим, вы продаете деревянные игрушки для детей. Большую часть вашей целевой группы составляют молодые мамы с детьми в возрасте от 6 месяцев до 3 лет. Вы ищете активное сообщество, где такая аудитория общается и читает новости. Допустим, это зрители «Питерских мам» и «Карапузского перинатального центра».

Вы договариваетесь с администрацией группы и запускаете там рекламу — пост с картинкой и промокодом на скидку на первый заказ. В этом случае промокод не только выступает в роли лид-магнита, но и помогает отслеживать конверсию объявлений в этом сообществе.

В сети Instagram* нет сообщества, поэтому реклама от блогеров становится все более популярной. Блогеры с большим количеством активных подписчиков рассказывают о вашем продукте в своих историях или постах в ленте. Вы платите за это деньги, а взамен получаете трафик, новых пользователей и клиентов.

Annonsering på sosiale nettverk

Блогер с аудиторией более 2 млн подписчиков изначально рекламирует сервис изучения английского языка

Контент-маркетинг. Это маркетинг, который работает «надолго», а главный инструмент — контент — публикации, истории, фото, видео, опросы.

Контент-стратегия строится вокруг конкретных задач, актуальных для бизнеса здесь и сейчас. Например, для нового бренда это может быть узнаваемость и создание аудитории. Для тех, кто давно работает на рынке и ведет активную деятельность в социальных сетях, основной задачей может стать формирование лояльности и вовлеченности.

Для разработки контент-стратегии необходимо не только определить основные задачи, но и сформировать портрет аудитории, выбрать социальные сети для продвижения, создать рубрикатор, обозначить Тон голоса для бренда.

Et eksempel på Tone of Voice på sosiale medier

Агентство контент-маркетинга поддерживает узнаваемый тон голоса и визуальный стиль во всех каналах коммуникации

В то же время контент-маркетинг не всегда продает напрямую. Скорее, он создает впечатление о бренде, вызывает доверие и побуждает к будущей покупке.

Основные инструменты SMM

Контент и реклама — основные инструменты SMM, но специалисты используют и другие методы маркетинга:

  • Управление сообществом. Менеджер сообщества должен своевременно реагировать на вопросы, возражения и негативный опыт пользователей.
  • Блогеры. К ним чаще обращаются при продвижении компании на Facebook, Instagram или видеохостинге YouTube. Блогер размещает рекламу на своей странице, тем самым увеличивая количество клиентов для рекламодателя.
  • Вирусный маркетинг. Работает по принципу «сарафанного радио», то есть пользователи добровольно делятся контентом компании в личных сообщениях, создают репосты и открывают обсуждения. Хорошим примером вирусного контента являются вызовы TikTok.
  • Эфиры. Трансляцию, например с презентацией нового продукта, можно запустить только в одной социальной сети, а можно транслировать сразу через аккаунты разных сайтов.
  • Мониторинг и анализ публикаций. Успешный SMM невозможен без анализа. Большинство основных социальных сетей, таких как Facebook, Twitter и Instagram, имеют встроенные инструменты анализа. Если вашему бизнесу нужна глубокая аналитика, вы можете обратиться к сторонним ресурсам с более широким функционалом. Кстати, у нас есть статья с кратким обзором сервисов, которыми должен пользоваться SMM-менеджер.
  • Хэштеги Хэштег (#) — это тег для маркировки постов в социальных сетях. Компания использует их для разных целей:
    • разделить публикацию по темам. Например, GQ помечает сообщения об уходе за кожей тегом #gqgroominggods, а рекламные сообщения тегом #gqshoppingpree;
    • повысить узнаваемость бренда.
    • хэштеги также могут представлять ценности вашей компании и быть голосом вашего бренда. Поэтому к их выбору нужно отнестись серьезно. Например, компания может выразить солидарность с общественными движениями через хештеги (Metoo, BLM, июль без пластика), запустить флешмоб и так далее
    • привлечь аудиторию. С помощью нестандартных хэштегов можно привлечь новую аудиторию. Например, #weddingdresses — это не личный хэштег, по нему не идут люди, которые ищут конкретный свадебный салон.

Как работает маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях — сложный процесс, требующий дополнительных средств. Главный показатель успешности SMM-стратегии — KPI (Key Performance Indicators). Эти расчеты можно условно разделить на три категории.

Показатели вовлеченности

Он помогает измерить, как пользователи взаимодействуют с публикациями компании. Такой вывод делается на основании количества лайков, репостов и комментариев.

Показатель охвата

Эта метрика позволяет отслеживать количество уникальных пользователей.

Показатели конверсии

Этот расчет показывает выгоду, которую получит бренд.

Чем СММ отличается от традиционного маркетинга

SMM, как и традиционный маркетинг, направлен на привлечение внимания целевой аудитории и установление с ней связи. Основное различие между ними в каналах распространения информации:

  • Традиционный маркетинг существует только в офлайне — на дорогах есть печатная пресса, радио, телевидение, листовки и баннеры.
  • SMM — это онлайн-среда и возможности социальных сетей. В SMM можно использовать те же методы, что и в традиционном маркетинге: статьи, различные виды рекламы, рекламные сообщения через рекламные объявления и т д. При этом эффективность маркетинга в социальных сетях легче отследить, т к платформы предоставляют подробные постить статистику.
Оцените статью
Блог про туалетную комнату