Как не стать жертвой травли в коллективе

Виды офисной травли

«Утром бы побыстрее, и на работу» — это не про изгоя из офиса, которого буквально выталкивают из коллектива. Совсем не обязательно быть серой мышкой, чтобы вызывать неприязнь коллег и неудовольствие начальства. Иногда яркая индивидуальность, непохожесть на других членов коллектива делает человека белой вороной. Офисными недоброжелателями также движет зависть, борьба за место и даже желание унизить ради развлечения.

• Буллинг – это форма психологического давления на человека со стороны определенной группы, коллектива, подчиненных, руководства. Основная цель такой травли — выжить работника, заставить его уйти с занимаемой должности, ослабить его авторитет», — пояснила бренд-директор Zarplata.ru Ирина Гончарова.

По словам эксперта, существует два вида буллинга. Первый — вертикальный («начальство») — от руководителя к сотруднику или от коллег к новому начальнику. Другой – горизонтальный, направленный из коллектива, отдела или подразделения одного сотрудника. В любом случае офисный террор вредит жертве.

• Сотрудники, над которыми намеренно издеваются и насилуют в коллективе, теряют мотивацию, не могут сосредоточиться на рабочих задачах. Их работа становится менее продуктивной. Из-за буллинга человек может пропускать работу, чаще откладывать дела (откладывать дела на потом) и начать болеть. Последствием буллинга иногда становится постоянная замена персонала в «токсичном» отделе, — поясняет Ирина Гончарова.

Специалисты рекрутинговой площадки уверены, что вряд ли адекватный руководитель упустит такую ​​ситуацию из виду. Первые разговоры обычно исходят от самого работника, если он доверяет своему начальнику и делится с ним своими переживаниями. В этом случае руководитель должен сделать все возможное для разрешения ситуации. Среди вариантов решения проблемы — ежедневные планерки, встречи один на один с токсичным коллегой. Сотрудник, подвергшийся травле, по возможности удаляется из недружественной части коллектива.

«По данным одного из прошлогодних исследований Zarplata.ru, 47% работодателей отслеживают эффективность работы своих сотрудников и при необходимости работают с каждым в отдельности. В 10% компаний для сотрудников проводятся встречи один на один с руководителями, руководителей проектов, в том числе для решения сложных рабочих ситуаций, — продолжает Гончарова.

Эксперт отмечает, что крупные и средние компании проводят различные исследования по изучению социально-психологического климата в коллективе. Это помогает выявить проблемные вопросы и принять меры по улучшению атмосферы. В результате повышается эффективность работы сотрудников организации. Бывают ситуации, когда с «токсичным» сотрудником выгоднее расстаться, и тогда ситуация в коллективе улучшается сама собой.

Невозможно выделить конкретную сферу деятельности, где процветает буллинг, или указать специалистов, наиболее подверженных буллингу. Интриги и давление могут возникать в разных компаниях. Часто жертвами становятся новички, которые только пришли в коллектив и еще не успели разобраться в людях и испытать стресс, предупреждает Гончарова.

«Интриги руководства»: как начальство нарушает права сотрудников и кого увольняют первым Эксперты рассказали, как защитить себя от злоупотреблений на работе

Психосоматика – тяжелые последствия работы с токсичным боссом

работа под руководством токсичного менеджера разрушает как психическое, так и физическое здоровье сотрудников. Постоянный стресс приводит к эмоциональному выгоранию – люди начинают заболевать психосоматическими патологиями (нарушения сна, расстройства сердечно-сосудистой системы и органов пищеварения, двигательного аппарата и так далее), психическими расстройствами (депрессия, тревога, панические атаки и другие невротические расстройства).

Сотрудники часто берут отпуска и отпуска, а высокая текучесть кадров только усиливает напряжение в коллективе и увеличивает нагрузку.

История из практики врача:

У моего клиента развился артрит (воспаление суставов). Утром проснулась с опухшими коленями — не могла пошевелиться и пойти на работу. В то же время в отпуске симптомы быстро стихли. Женщину долго обследовали, лечили у ревматологов, и поначалу это даже давало положительную динамику – но вскоре состояние снова ухудшилось. В ходе терапии клиент решил уволиться, сменил работу, присоединился к приятному коллективу — и хроническое утреннее беспокойство исчезло.

Ситуация: недружелюбный коллектив

Светлана недавно вышла из декретного отпуска и обнаружила, что отделение, в котором она работала, сильно изменилось. Кто-то остался один, кто-то «в гостях». Но вернулась с мыслями, что надо работать, адаптироваться. И поначалу все шло хорошо.

«Я проработал три месяца и попросил у нового начальника отзыв о своей работе. Она заверила меня, что все в порядке, что я хорошо работаю. И я выдохнул. Но прошло несколько недель и я стал замечать, что все не так радужно. Коллеги часто ходили обедать без меня, ни на какие встречи меня не приглашали.

Или мы могли обсудить идею, и тогда я услышал, как мои предложения преподносятся как «проект Кати» или «творческая концепция Иры». Начальник начал намекать, что я «трудный», что «никто не хочет со мной работать». Но я вижу причину в другом: сейчас в моем отделе работает коллега, с которым у нас всегда были натянутые отношения. А девушки, видя в ней лидера, боятся открыто со мной общаться. Хотя в чатах ко мне постоянно обращаются и консультируются. Что может быть сделано? Я не хочу идти…»

Совет психолога:

«Эта ситуация напоминает скрытую конкурентную борьбу коллег с теневым лидером. В женских коллективах это обычная история. Но чтобы подтвердить эту гипотезу, нужно деликатно найти информацию у коллег и руководителя. И если она подтвердится, вступите в открытый диалог с коллегой у начальника.

Я бы порекомендовал Светлане поработать над уверенностью в себе, здоровым самолюбием, навыками открытой конфронтации и конкуренции. Научитесь видеть пассивную агрессию в общении и уметь реагировать на нее, конфликтовать экологически безопасным способом и защищать свой профессиональный имидж.

Подобная неразрешенная ситуация может повлиять на самооценку Светланы, обесценить ее профессиональные навыки, ухудшить отношения с коллегами и уйти по собственному желанию».

Какие шаги совершать в моменте?

В этой части статьи мы поговорим о том, какие шаги можно предпринять, когда начальник вас унизил, чтобы не допустить ухудшения ситуации.

Не отвечать сразу, не поддаваться эмоциям

Иногда молчание в плохой ситуации может спасти вас от гораздо худшего исхода. Желание высказаться и послать начальника куда подальше — вполне понятное желание. Но агрессивно противостоять человеку, от которого вы в чем-то зависите, — не лучшая идея.

Если ваш начальник вас унижает без уважительной причины, постарайтесь спокойно объяснить ему, что он допустил ошибку и что это не ваша вина. Есть шанс, что тебя услышат, но не будешь, если начнешь кричать в ответ. Диалог точно не получится, когда обе стороны не слышат друг друга. Вы все равно не должны устраивать шоу перед всеми.

Послушайте, что он говорит

Иногда, чтобы разрядить обстановку, достаточно услышать и понять, о чем идет речь, а не сразу воспринимать все в штыки. Конечно, это не всегда легко сделать. Иногда наши предубеждения и эмоции мешают нам услышать то, что они пытаются нам сказать. Это очень интересное явление. Поэтому, если на вас нападает начальник, постарайтесь выслушать, вдруг в его словах есть здоровое зерно. Это поможет уточнить проблему и решить ее!

Поговорите с ним лично, без свидетелей

Если вам нравится компания, в которой вы работаете, поговорите со своим начальником один на один. Вполне возможно, что вы сможете доказать своему начальнику неправоту и что у него было неправильное мнение, если сможете спокойно поговорить «по душам». Он может понять, что ошибался. И, в конце концов, вы сможете наладить свои отношения.

«Не варитесь» в ситуации

Какими бы ни были причины, не позволяйте начальнику «жить в вашей голове»! Не повторяйте ситуацию снова и снова и не сдавайтесь все больше и больше. Это просто работа, а не вся жизнь. Если ваш начальник позволяет себе слишком много по отношению к вам, это вовсе не значит, что вы плохой работник, а тем более человек. У него могут быть свои мотивы, о чем мы говорили ранее. Не упрощайте ему задачу, обременяя себя заботами. Не подпитывайте его своей энергией.

Этапы развития

Все негативные ситуации, которые пытаются скрыть участники, носят вялотекущий характер. И далее они развиваются поэтапно.

• Стрессовый период. Может либо много рисовать, либо наоборот быстро отключаться. Прежде чем конфликт наберет силу, все члены команды будут следить за поведением друг друга. В этот период никто из представителей компании не будет честен и не расскажет о своих планах. Люди будут прятаться и просто ждать. В это время начальник тоже не останется в стороне, особенно если конфликт был спровоцирован из-за его некомпетентной работы.
• Поиск жертвы. В команде обязательно найдется кто-то, кто будет отличаться от всех. Сотрудник может иметь сварливый характер или, наоборот, кроткий нрав. Он может быть слишком умным или глупым. Когда люди собираются, они инстинктивно чувствуют: кто ослаб и не сможет дать отпор. Самый печально известный член команды атакует первым. Так он пытается самоутвердиться и уйти от травли, а весь стресс свалить на слабых. Однако начальник может первым начать атаку на человека, если у него есть на это причины.
• Фаза насилия. После этого начнется погоня. Во-первых, жертва будет подвергаться психологическому давлению. Если нападающие не будут отбиты в этот момент, давление продолжится. Тогда коллеги начнут травить человека: будут распускать сплетни, смеяться за спиной, вредить всеми возможными способами и т д. В некоторых случаях ситуация может зайти слишком далеко, настолько, что жертва замкнется в себе.
• Социальная изоляция. Власти и все члены команды со временем начнут относиться к своей жертве как к чистому листу. Представьте, что вы пришли на работу. Вокруг вас есть люди, но никто вас не замечает. Если вы обратитесь к кому-то из коллег, то получите вялый ответ или улыбку в ответ. Это очень унизительно и стыдно. Не все люди могут это выдержать.
• Потеря работы. Последствием такого преследования может быть потеря работы. Человек просто больше не может быть изолированным и чувствовать себя изгоем. Дальше события могут разворачиваться по определенной схеме. Жертва, загнанная в угол, начнет сопротивляться. В коллективе все чаще будут возникать серьезные конфликты. Босс обязательно с ними свяжется.

  После этого он может скорректировать ситуацию, что не будет в пользу жертвы. Потом он ее уволит по статье. Во втором варианте события будут развиваться по простой схеме. Жертва не выдерживает издевательств и добровольно пишет заявление об уходе с работы.

Ситуация: под давлением клиента

Сергей руководил проектом около года. За это время сменился руководитель этого проекта со стороны заказчика. Человек с опытом госслужбы пришел с четкой целью завоевать расположение и зарекомендовать себя. В общении с Сергеем он сразу стал вести себя высокомерно, «по-хозяйски», не давал спокойно работать. Настал момент, когда нужно было подписать акт, оформленный на несколько миллионов рублей.

Представитель клиента сказал: «Вы поработаете у меня еще два месяца, а потом я подпишу для вас акты». Несмотря на то, что все работы в рамках проекта завершены, команда проекта выезжала в командировки — фактических причин для неподписания документов не было.

Сергей в недоумении: ему не хочется ругаться и вступать в конфликт, но без этого, похоже, ситуацию не решить. А еще страшно потерять клиента, ведь они работают с этой компанией больше года.

Совет психолога:

«Сергей хорошо проследил психологические аспекты и мотивы в поведении клиента, который в силу своего положения пытается повысить свою значимость, используя манипуляцию и давление для демонстрации власти. Но в этом случае эмоциональный конфликт только усугубит ситуацию ситуации, и клиент усилит давление, чтобы указать, «кто здесь главный”.

Я бы порекомендовала Сергею поработать над уверенностью в себе и саморегуляцией в переговорах, научиться отключать эмоции, не давать вовлекать себя в манипуляции. Поддерживайте открытый дипломатический хладнокровный диалог с клиентом. С обоснованием и подкреплением всех первоначальных договоренностей, фактов и привлечением всей клиентской команды».

Почему сотрудники издеваются над коллегами

По словам интернет-пользователей, буллинг чаще всего процветает там, где работают женщины. Иногда очень состоятельные сотрудники становятся жертвами сплетен и интриг. Обычно дамам не прощают красивой яркой внешности, нежелания участвовать в совместных мероприятиях и «излишней» компетентности. В коллективах, где женский состав разбавлен представителями сильного пола, травля может быть вызвана конкуренцией за потенциального жениха. Но мужчины решаются на подковерные интриги в основном для того, чтобы устранить конкурента, занять его место.

Почему люди прибегают к травле в офисе? Власть, деньги, зависть — три кита, на которых строятся дисгармоничные отношения. Такое поведение также может быть связано с неуверенностью в себе, конкуренцией, неудовлетворенностью преследователей работой или личной жизнью, считает психолог, психотерапевт Юлия Солис.

Так или иначе, цель группового увольнения одна — заставить коллегу уйти из компании, — подчеркивает Татьяна Исраелян, руководитель службы психологической помощи онлайн-сервиса управления здоровьем «Буду». Офисный террор повреждает психику, приводит к проблемам со здоровьем из-за стресса. Да и не только. В таких «схватках» страдает репутация сотрудника-нарушителя, а из-за потери работы человеку грозит материальный ущерб.

Буллинг в офисе может иметь серьезные последствия для здоровья и благополучия сотрудников. Наиболее распространенными формами буллинга являются сплетни, поддразнивание, изоляция, грубость, угрозы, пренебрежение, перечисляет Юлия Солис.

Читайте также: Сильная постоянная усталость и слабость, что делать, если не хватает сил?

Надо ли отвечать на хамство?

Типичная ситуация на деловой встрече. Вы слышите обращенную к вам фразу: «Ты идиот, ты ничего в этом не понимаешь, ты вообще никто. Как ты вообще мог такое сказать/сделать/думать! что вы находитесь в сфере бизнеса, где присутствуют ваши коллеги и, возможно, также начальство?

Есть несколько ответов.

• Оставайся с осознанием своей силы

Рассмотрим японскую притчу. Как-то сидел старый учитель — мастер меча, пил чай, а его ученик рядом занимался хозяйством. И вдруг в дом ворвался самурай, желавший вызвать мастера меча на дуэль, оскорбить его, но не нападать первым — в Японии существовали достаточно строгие правила, запрещавшие поднимать меч на равного человека, если есть не является формальным поводом для драки.

Самурай продолжал говорить нелицеприятные слова, а мечник продолжал пить чай. Когда самурай освободил свое проклятие и ушел, потому что не было причин доставать меч, потрясенный ученик спросил учителя, почему он молчит? На это мастер ответил: «Скажите, если к вам придет человек и принесет подарок, который вам не нужен, а вы его не возьмете, кому нужен подарок?». Ученик ответил: «Тому, кто дал».

В этом правиле важно то, как вы хотите вести себя тихо. Молчание с осознанием своей уверенности в себе и силе «слышно» и воспринимается иначе, чем молчание, происходящее от слабости. Представьте, что к вам подбежала маленькая собачка «не больше наперстка» и начала лаять под ноги. Вы, вероятно, не будете обращать на нее внимание, и она не повлияет на вашу самооценку.

Но если вы промолчите с позиций слабого, то признаете, что хулиган, который вас оскорбляет, является сверстником или старшим, потому что он имеет право вас оскорблять.

• Произнесите слово «стоп»

Все мы забываем красивую фразу: «Перестань так со мной разговаривать» и ее более вежливый вариант: «Я прошу тебя при всех перестать говорить со мной в таком неуважительном тоне».

Хэмс атакует только тогда, когда считает, что игра уже выиграна

Проблема человеческих отношений в том, что мы больше воспитаны на фильмах, чем на обычных жизненных ситуациях. Кто-то обидно высказался, герой поднимается и наносит эффектный удар сбоку, убитый обидчик падает, капли крови рассыпаются по белым стенам, а женщины восторженно замирают. Самые эффективные методы борьбы, как ни странно, самые простые. Вам не нужно учиться юмору, не нужно знать боевые искусства, иметь черный пояс.

Достаточно просто сказать «Стоп». Как показывает практика, противник завуалирован — любой хам нападает только тогда, когда считает битву выигранной заранее. Если вам продолжают хамить, вы можете положить этому конец и окончательно покончить с обидчиком: «Мне очень жаль, что вы показали всем, что вы *** (крайне грубый человек)». На этом все, игра окончена, потому что мужчину вежливо допросили при свидетелях, и он оказался паршивцем.

• Попросить помощи

Первое, что вам нужно сделать, это попросить о помощи. Подойдите к лидеру и скажите им, чтобы они перестали грубить вам, потому что он ваш лидер. Мы постоянно решаем за других и ничего не просим. Но мы забываем, что человеку (в данном случае вашему начальнику) будет приятно проявить свою силу и великодушие, и это нужно использовать, чтобы остановить корпоративного хама.

Кроме того, никто не обязан думать за вас, «читать» ваши чувства и реакции. Ваш начальник может не заметить, что ситуация вышла из-под контроля, или считать, что для вас это норма. Пока не сделана просьба о помощи, проблема остается в сфере предположений.

В-третьих, проверка вашего окружения на предмет поведения в кризисной ситуации — это то, что любой разумный человек должен делать в фоновом режиме. Если вам отказывают в нужной вам помощи, это повод задуматься, нужен ли вам такой начальник и такая работа.

Тестирование окружения можно сравнить с прогулкой по тропинке через болото: если палка, которой вы прощупываете почву для следующего шага, ушла под воду, понятно, что туда идти нельзя. Точно так же в деловом мире вы получаете знания о том, к кому и с какими вопросами вы можете обратиться. Знание того, кому можно доверять, а кому нет, на вес золота.

Как доказать факт оскорбления

Одним из важнейших обстоятельств при написании апелляционной жалобы является доказательная база. Для доказательства оскорбления и унижения работник должен представить:

• запись звука;
• запись видео;
• письменные документы;
• показания свидетеля.

При наличии факта письменного оскорбления эти письма, записки должны быть приложены. Как правило, оскорбления сопровождаются произнесением слов, унижающих честь и достоинство человека. Неоднократные сопутствующие унижения должны быть зафиксированы на магнитофоне или изложены в свидетельских показаниях.

В заявлении должны быть указаны данные заявителя, контактные данные для связи, описание конфликтной ситуации, доказательства оскорбления и унижения, контактные данные руководителя.

Почему они это делают?

Согласно опросу исследовательского центра службы поиска работы SuperJob, проведенному специально для ТАСС, 31% респондентов сталкивались с насилием на работе. Правда, в качестве примера того, как она проявляется, многие называли явное нарушение трудового законодательства: неоплачиваемые сверхурочные, командировки за свой счет, задержки зарплаты. А некоторые даже назвали «попытку быть вовлеченной в секту» злоупотреблением».

Евгения Балабанова говорит, что полноценной статистики по этой теме в России нет. «Однако зарубежные исследования и собственный опрос, проведенный в 2018 году (данные еще не обработаны и не опубликованы), свидетельствуют о том, что около половины работников сталкивались с разовыми проявлениями унижений и несправедливости», — говорит Балабанова. 15-20% сотрудников». При этом, по ее словам, ситуации в России и за рубежом очень похожи. То есть о культурном коде речь не идет.

Исследование показало, что основным фактором, создающим благодатную почву для злоупотреблений на работе, является экономическая власть. «Враждебное» поведение по отношению к руководителю чаще будет проявляться там, где зарплата сотрудников зависит от взаимоотношений с руководством. Есть еще одна закономерность: чаще всего на «плохое обращение» жалуются женщины, работающие под руководством женщин. Но экономическая мощь все же важнее. Неудивительно, что там, где зарплата «серая», ситуация доходит до абсурда.

«Когда она раздавала свою зарплату, она вызывала ее в офис по одной и доводила до того, что люди плакали и просили свои деньги».

«Иногда человека просто не пустили на обед, хотя у него ничего не «горело». Со словами: «Вредно тебе опять обедать, бока висят».

Жестокий начальник злоупотребляет властью, потому что может. А потому, что хочет унизить подчиненных и продемонстрировать свое превосходство. Хотя Евгения Балабанова признает, что в исследовании есть пробел: в ходе него опрашивались сотрудники, а не руководители, и поэтому они могут лишь предполагать их мотивы. «Я даже не припомню зарубежных исследований, для которых опрашивали менеджеров, — говорит Балабанова. «Здесь возникает проблема с доступом: ведь мы не хотим приходить к менеджеру со словами «хотим взять у вас интервью как у менеджера-насильника».

Зачем это нужно лидеру с «враждебным» поведением? Как мы уже поняли, не за результат — и это отличает его от «авторитарного» начальника. Психолог Ольга Твардовская настаивает на том, что «все идет из детства», и жестокие начальники не исключение. «Лидеры, которые сейчас выросли в России, были воспитаны в 80-х и 90-х годах. Это были неспокойные времена, применялись насильственные методы воспитания», — объясняет она. «Насилие порождает насилие: если над ребенком издевались в детстве, то над ним будут издеваться, когда он вырастет».

Почему люди в этот день и век доступной психотерапии предпочитают говорить зло, а не лечить свою травму? По словам Твардовской, во-первых, у них мало времени на себя. А во-вторых, им слишком сложно доверять даже психологу. Так что за детские травмы начальству должны расплачиваться подчиненные.

Что делать, когда унижает начальник

Сотрудники, которые выступают против определенных организационных принципов, часто становятся жертвами травли в офисе. Например, они не терпят случаев коррупции или правонарушений, борются за реальное соблюдение прав и свобод клиентов или пациентов. В такой ситуации руководство организации может даже санкционировать или присоединиться к травле.

Когда становится совсем невыносимо, жертвы буллинга обращаются за поддержкой в ​​отдел кадров или к высшему руководству. Многое зависит от того, какой повод уже приготовили недоброжелатели. В поисках защиты белая ворона может столкнуться с предубеждением против себя, а коллеги не только встанут на защиту оклеветанного сотрудника, но и могут не подтвердить и даже скрыть факты травли. Иногда получается так, что пострадавшие попадают под раздачу, подвергаются ответным мерам со стороны руководства.

Буллинг — явление социальное, а не юридическое, и четких правовых алгоритмов в такой ситуации не существует, подчеркивает председатель Ростовской областной коллегии адвокатов «Паритет» Надежда Швырева.

Если вы попали под травлю руководства, то остается только один вариант — переводить общение, особенно все получаемые вами указания, в письменную форму. Тогда будет возможность доказать свою правоту, если вас попытаются обвинить в невыполнении задания, — поясняет Швырева.

Юрист с сожалением отмечает, что травля со стороны работодателя обычно направлена ​​на увольнение работника. Если начальник попытается пережить подчиненного, он постарается добиться своей цели и сделает все, чтобы никто не подкопался.

Жалобы в Норвежскую инспекцию труда и прокуратуру по таким вопросам мало помогают. Обычно суды исходят из позиции закона, а не морально-этических норм, отмечает эксперт. ⁣

Если сотруднику довелось столкнуться с буллингом, нужно либо научиться выстраивать свои психологические границы, либо уволиться и найти новую работу, так как буллинг сильно влияет на психическое здоровье. Но ключевое действие – не молчать, «проглотить» негатив.

Пострадали за одним столом: как открытые пространства влияют на психическое здоровье Эксперты рассказали, кому стоит бояться открытых рабочих мест

«Враждебный» или авторитарный?

Если руководитель требует от вас результата, объясняет, что вы сделали не так, и настаивает на своем, не спешите называть его обидчиком. Даже если ты очень хочешь и даже если ты не во всем с ним согласен. Жесткие (также называемые авторитарными) лидеры часто очень харизматичны и могут эффективно работать.

А в некоторых областях это все, что нужно. «Это относится, например, к российским компаниям, работающим в сфере строительства или промышленности, — говорит Татьяна Долякова, генеральный директор рекрутинговой компании ProPersonnel. «Только они могут управлять такими командами». Но жестокий босс — это совсем другая история.

Такой начальник может заставить вас выполнять рутинную работу, не соответствующую вашей квалификации. Игнорируйте ваши инициативы. Внедрять инновации, которые затрагивают вас напрямую, не обсуждая их с вами. Несправедливое распределение задач. Обман и намеренное вмешательство в вашу работу. И конечно, позволять себе насмешки, оскорбления и «публичную порку».

«Я должен был согласовать документы, ситуация была такая: соглашайся сегодня или умри. Я целый день стояла у его двери, у него были встречи, но он просмотрел все документы, кроме моих. Я взяла его только вечером, а он кричал на меня в стиле «ты вообще кто такой».

«Враждебный» руководитель почти всегда приносит ущерб организации: лучшие сотрудники уходят, остальные работают хуже, чем могли бы. По словам Татьяны Доляковой, исключений немного. Например, жестокий начальник может быть полезен в качестве кризисного менеджера или в проектной работе. Но только если он руководит не дольше одного года.

Элемент большой игры

Грубость также может быть элементом большой игры внутри коллектива – «стадо людей». Когда бойкий и зубастый сотрудник постоянно борется за свой статус, у его начальника может возникнуть вопрос: «Он очень здоровый и борзый. Может ли он претендовать на мое место? Такое поведение всегда вызывает больше страха, чем желания восхищаться. Начальник даже рад, если подчиненный немного споткнется в этом бою.

Ему выгодно выкачивать моральные ресурсы потенциального соперника. И он не будет защищать его по той же причине. Им движет очень простой мотив: чтобы любые корпоративные трения действительно повлияли на качество работы и создание добавленной стоимости, должна разгореться настоящая травля.

Поэтому любой начальник готов допустить незначительные «расчеты» и мелкие конфликты, не приводящие к снижению производительности труда: ему выгодно, если борзый работник «ломает зубы» о кого-то: плачет, кричит и истерит. Он временно потеряет часть морально-волевого стержня и перестанет быть конкурентом.

Какими способами можно решать конфликт с начальством

Для разрешения конфликта с начальством в первую очередь необходимо договориться и выяснить обстоятельства, вызывающие крики, оскорбления и унижения сотрудника. Предположим, работодателя не устраивают профессиональные качества работника, тогда следует выяснить, как можно исправить ситуацию. Следует обсудить с начальством оскорбления, которые вы получили в свой адрес, и попросить не повторять их впредь.

Как правило, при устранении недостатков в работе работника у работодателя уже нет причин повышать голос, кричать и унижать.

Но, к сожалению, бывают случаи, когда противостояние двух сторон трудовых отношений продолжается и сопровождается унижением и оскорблением работника.

Если оскорбления стали постоянной практикой

Важно понимать, что оскорбления не говорят о профессионализме начальника, не повышают продуктивность работника, но вполне способны стать основанием для привлечения к административной ответственности.

Есть вероятность, что ситуацию можно будет перевести в мирную плоскость, исчерпав конфликт. Если переговоры не помогли, необходимо обратиться к защите закона. Хамство является прямым нарушением прав человека, закрепленных в Конституции. Конституция нашего государства не допускает унижения чести и достоинства личности. Оскорбление есть прямое унижение чести и достоинства.

Иногда ситуацию можно решить, обратившись к вышестоящему руководству, через непосредственного руководителя. Иногда это решает проблему. При отсутствии такого руководителя или его реакции необходимо рассмотреть возможность обращения в одну из следующих инстанций:

• норвежская инспекция труда;
• полиция;
• обвинение;
• суд.

После обжалования будет проверена достоверность изложенных им фактов, и в случае их подтверждения будет рассмотрен вопрос о привлечении виновного к ответственности. Суд не проверяет, он рассматривает иск, но ему необходимо предоставить веские доводы для принятия решения в пользу истца.

Нужно ли уходить с работы, если босс уже все соки выпил?

Вот некоторые факторы, которые следует учитывать, прежде чем принимать радикальное решение бросить курить:

• Альтернативная работа.
• Ваше финансовое положение.
• Причина унижения.
• Можно ли что-то сделать?

Альтернативный вариант работы

Важный фактор, который следует учитывать, прежде чем вы действительно решите бросить свою работу после нескольких эпизодов унижения со стороны вашего босса, заключается в том, действительно ли у вас есть другой вариант!

Понятно, что не всегда можно найти альтернативный вариант работы в пути. Особенно сложно это новичкам. Или если на рынке труда не хватает вакансий по вашей специальности.

Конечно, можно плюнуть на все и решить начать собственное дело. Это хорошая идея, если у вас есть на это время и деньги. Наконец, не забывайте, что предпринимательская деятельность требует большой концентрации и понимания бизнес-процессов.

Если вы все взвесили и понимаете, что впереди большие возможности, возможно, бросить токсичную работу — хороший вариант для вас. Пусть этот негативный опыт станет вашим трамплином к чему-то лучшему. Ни один человек, независимо от пола, расы, религии или этнической принадлежности, не должен терпеть домогательства и унижения со стороны начальства.

Но если в данный момент у вас нет альтернативы, не позволяйте эмоциям захлестнуть вас. Сделайте глубокий вдох и не спешите, пока не найдете решение!

Ваше финансовое положение

экономия важна! Кто бы что ни говорил, мы все прекрасно понимаем, что без них крайне сложно жить. Нам просто нужно что-то поесть, во что-то одеться и заплатить за коммунальные услуги. Все это требует денег. И поэтому мы не всегда можем позволить себе послать неподходящего начальника куда подальше.

Вы должны быть осведомлены о своем финансовом положении, прежде чем принимать решение уйти с работы так внезапно.

Ответь себе честно:

• У вас достаточно сбережений?
• Есть ли у вас какие-либо инвестиции, которые дают вам дополнительный источник дохода?
• Или вы думаете о чем-то еще, чтобы оставаться финансово стабильным, пока не найдете хорошую работу или не начнете свой собственный бизнес?

Отложите свои эмоции и примите решение, основываясь на ответах на эти вопросы. Если вы действуете на эмоциях, вы можете навредить не боссу-тирану, а себе. Подумайте о себе и своих потребностях.

Причина унижения

Выше мы говорили о причинах, по которым ваш начальник может вас раздражать. Попробуйте проанализировать, какой случай ваш. От этого зависит решение остаться на этой работе или уйти.

Если это происходит из-за того, что ваш босс не хочет, чтобы вы получили повышение по службе, подождите! Не поддавайтесь давлению и держитесь. Вполне вероятно, что как только вы получите повышение и покажете своему боссу, что ничто не может вас остановить, он в конечном итоге отстанет от вас. Или, может быть, вы полностью вышли из-под контроля.

Можно ли что-то сделать?

Если ваш начальник унижает вас на работе, займите мудрую позицию! Есть ли какой-либо отдел или высшее руководство, которые могут решить эту проблему? Если это так, ваш начальник может быть привлечен к ответственности. Нет необходимости бросать работу, которой вы полностью довольны, если вы действительно можете справиться с проблемой. Подумайте, сколько еще людей не пострадают от гнева босса-тирана!

Как защититься от нападок «злого босса»?

Лучшее решение — бросить.

Но это не всегда возможно. Кроме того, нет гарантии адекватного начальства на новом рабочем месте. Что делать, если вам все же приходится иметь дело с токсичным боссом?

Начните с коллег

Главная цель токсичного лидера — разделить и напугать команду. Не дайте ему этого сделать — постарайтесь улучшить рабочую атмосферу:

Чаще хвалите коллег

Признавайте их заслуги и не жалейте похвал

Не распространяйте сплетни

Не вступайте в диалог с начальником о других сотрудниках

Не поддерживать травлю выбранной властями жертвы

Следуйте нормативным планам

Если в вашей сфере деятельности есть фиксированный график работы, строго придерживайтесь его. Не допускайте неоплачиваемой сверхурочной работы, выполняйте приказы только в рабочее время. Покажите своему боссу, что вы уважаете себя, свою работу и свое право на отдых.

Не допускайте эмоциональной раскачки

Да, важно не поддаться на шантаж. Но при этом вы должны быть подчеркнуто вежливы с начальством. Не ввязывайтесь в психологические игры, не допускайте резких выражений.

Покажите своему начальнику, что вы эмоционально стабильный, уравновешенный человек с высокой самооценкой и с вами не стоит «путаться». Начальник должен понимать, что ему не доставят удовольствие ваши срывы, крики, слезы и страдания.

Признавайте собственные ошибки

Если начальник уличил вас в объективной ошибке, не допускайте проявления негативных эмоций, независимо от формы, в которой выражается критика. Не кричи, не кричи, не топай ногами. Будьте спокойны и вежливы:

Спасибо, что обратили мое внимание на ошибку, сейчас исправлю/имею в виду на будущее

Фиксируйте угрозы

Если руководитель доходит до необъективных угроз и шантажа – угроз увольнением, удержания заработной платы или премий – попробуйте записать это на диктофон или на камеру.

Пример из практики врача:

Один из моих клиентов, сотрудник учреждения, записал на диктофон угрозы начальства, после чего написал заявление и прикрепил запись. Он был победителем.