Ретаргетинг – что это простыми словами, виды, польза

Что такое ретаргетинг простыми словами

Ретаргетинг — это рекламный механизм, направленный на взаимодействие с аудиторией, которая ранее проявляла интерес к вашему сайту (блогу).

Если таргетинг находит потенциальную аудиторию, ретаргетинг возвращает наиболее активную из этого списка. Те, кто проявил интерес, кликнули на рекламную публикацию, но почему-то не решились на целевое действие.

Рассмотрим этот хитрый маркетинговый механизм на конкретном примере:

Ретаргетинг — пользователь заинтересовался вашим продуктом, отвлекся и ушел со страницы

Пользователь Антон увидел рекламу фирменного магазина. Предложение его заинтересовало, он перешел по ссылке на сайт интернет-магазина, просмотрел каталог, заметил несколько интересных вещей и даже добавил их в корзину. Отвлекшись на разговор с девушкой, он закрыл страницу, не завершив доставку товара.

В данном случае Антон — потенциальный клиент, который так и не смог совершить покупку. В 70% случаев владелец бизнеса просто забудет об Антоне и снова запустит рекламу, чтобы привлечь на сайт новых посетителей, часть из которых также не принесет прибыли бизнесу. Получается удручающая картина: владелец интернет-магазина платит за рекламу, но не получает от нее максимальной отдачи. Но в этой ситуации достаточно просто запустить ретаргетинг. Как это работает?

Ретаргетинг — пользователь видит рекламу известного товара, переходит на ваш сайт и совершает покупку

Антон снова откроет поисковик (или социальную сеть) и увидит рекламу интернет-магазина с уже известной ему брендовой одеждой, а в ней — уникальное предложение: «Скидка 10% на интересующий его выбор». Помня о своем желании совершить покупку, он повторно заходит на сайт и доводит ранее нечастое действие до логического завершения. Покупка совершена — сделка завершена, посетитель сайта совершил целевое действие, владелец бизнеса получил желаемый отклик на объявление.

Возможности ретаргетинга очень обширны. С его помощью вы сможете вернуть клиента, снова напомнить ему о себе и попытаться заинтересовать его еще более выгодным предложением.

6 правил оптимизации объявлений

Следующие правила помогут вам сделать ваше объявление высококонверсионным:

• Картинки. Делайте баннеры красочными и креативными, используйте изображения людей, по статистике такие изображения имеют более высокую конверсию.
• Текст. Используйте для объявлений короткие лаконичные заголовки и аннотации, не перегружайте баннер текстовой информацией, иначе он станет нечитаемым.
• Обращения. Добавьте предложения о продаже и фразы с призывом к действию, которые захватывают вашу целевую аудиторию, чтобы повысить рейтинг кликов.
• Частота. Настройте частоту показа рекламы, чтобы не раздражать пользователей.
• Сегментация. Разделите свою аудиторию на сегменты и периодически удаляйте из списка тех пользователей, которые никак не реагируют на вашу рекламу.
• Время жизни куки. Настройте, как долго пользователи остаются в списке ретаргетинга. Это может зависеть от целей рекламной кампании или характеристик товара.

Как можно оценить эффективность ретаргетинга

Самый простой вариант — использовать метрики, предоставляемые поисковыми сервисами, такими как счетчик Яндекса или Google Analytics. Одним из их преимуществ является поддержка импорта баз данных. Вы можете добавить существующую аудиторию по электронной почте или номерам телефонов. В дальнейшем система автоматически сегментирует его. Например, из списка исключаются те, кто уже совершил покупку или посетил только 1-2 страницы сайта. Все это также позволяет минимизировать затраты на рекламу и повышать конверсию на каждую 1000 кликов.

Также существует множество сторонних сервисов для анализа аудитории, например OWOX BI, AdRoll. Но они больше ориентированы на западный потребительский рынок и онлайн-сервисы, которыми пользуются жители Европы и Америки.

Преимущества ретаргетинга

Существуют следующие преимущества использования ретаргетинга:

1. Возвращение «теплой» публики. Это значит, что реклама будет направлена ​​на тех, кто именно относится к категории потенциальных клиентов. Не исключено, что целевое действие он не совершил исключительно из-за бытовых факторов: запланировал покупку из очередной зарплаты, сделать заказ прямо сейчас не успевает. А грамотно оформленное напоминание в будущем, скорее всего, заставит его действовать.
2. увеличивайте конверсию с минимальными затратами на рекламу. Запуск новой маркетинговой кампании требует много денег и времени. Ретаргетинг настраивается буквально за 1 рабочий день. И у Google, и у Яндекса, и у других онлайн-сервисов есть готовые инструменты для этого.
3. Ретаргетинг позволяет сегментировать вашу потенциальную аудиторию. И далее распространять персональные предложения среди клиентов.
4. Ремаркетинг выгоднее контекстной рекламы, так как показатели конверсии выше. Если в среднем вы можете получить до 5% кликов на свой сайт с помощью традиционной рекламы, то иногда вы можете получить 40% с помощью ретаргетинга. Все зависит от того, насколько привлекательным будет предложение для клиента.
5. Формируется узнаваемость бренда. Чем чаще пользователь сталкивается с рекламой, тем быстрее он запомнит название или контактные данные компании. Это основная аксиома любого маркетинга.

Советы по запуску ретаргетинга

При создании рекламной кампании важно учитывать следующие аспекты:

• Установите лимит показа. Не будьте слишком настойчивы, это приведет к тому, что ваша реклама будет заблокирована пользователями. Оптимальная частота просмотров — 5-7 в день.
• Расписание просмотров. Анализируйте поведение целевой аудитории, определяйте время, когда максимальное количество пользователей онлайн, используйте планировщик объявлений для показов в наиболее эффективное время.
• Оптимизируйте время просмотра. Делайте ваши объявления как можно короче, это облегчит понимание пользователями и снизит ваш рекламный бюджет.
• Тестируйте различные форматы баннеров. Охватите максимальное количество целевых аудиторий, размещая рекламу в разных местах.
• Настройте представления на мобильных устройствах. Показывайте рекламу потенциальным клиентам вне зависимости от того, как они взаимодействуют с сайтом: через веб или мобильную версию.

Аудитория ретаргетинга — что это?

Разберем, что такое ретаргетинговая аудитория — это люди, которые посещали страницы сайта и проявляли на нем активность:

• просмотрел страницу с товарами/услугами более 30 секунд;
• положить товары в корзину, но не платить;
• заполнил форму заказа или регистрации, но не подтвердил действие.

Эти типы действий пользователей называются целями.

Цель — это метрика, отражающая ожидаемые действия посетителей сайта.

Вы также можете настроить свою целевую аудиторию с помощью сегментов.

Сегмент — расчет, отражающий источник доступа пользователя к сайту, его поведение, геолокацию, социально-демографические характеристики.

Отследить эффективность ретаргетинга при его показе разным аудиториям можно с помощью Яндекс.Метрики.

Для этого устанавливают специальный счетчик. Заходим в Метрику — «Настройки» — «Счетчик». Введите свой URL и нажмите «Создать». Готовый код счетчика необходимо вставить в файл, отвечающий за формирование шапки на всех страницах сайта.

Зачем нужен ретаргетинг

Реклама обычно работает на новых пользователей, которые еще не попали в воронку продаж, и им незачем туда попадать. Ретаргетинговые аудитории — это пользователи, которые уже находятся в воронке (взаимодействовали с брендом). С ними проще выстроить коммуникацию, да и сам ретаргетинг дешевле.

Что ретаргетинг дает бизнесу:

• повышение осведомленности. Пользователь часто видит ваш бренд: товары, предложения. Для этого ретаргетинг используют 70% маркетологов. Когда у человека возникает потребность в товаре или услуге, он в первую очередь запомнит ваш бренд.
• увеличение LTV (жизненная ценность клиента) и, как следствие, увеличение дохода от пользователей, которые покупают снова и снова.
• Маркетинг клиента через воронку продаж и предотвращение брошенных корзин. Ретаргетинг напоминает о оставленных и выставленных товарах, мотивирует вернуться к заказу. Так растет количество покупок: по статистике конверсия увеличивается до 150%.

Что такое ретаргетинг в Яндекс.Директ

Теперь давайте узнаем, что такое ретаргетинг в Яндекс.Директе. Ретаргетинг в Яндекс.Директе — это новая функция, в которой задаются условия выбора целевой группы, которой должна показываться товарная реклама.

Чтобы настроить целевую аудиторию для Яндекс.Директ, нужно работать с сегментами Яндекс.Аудитория и Яндекс.Аудитория. На сайте размещается специальный код, с помощью которого будет регистрироваться приход пользователя на сайт.

Этот код настраивается с помощью Яндекс.Метрики. Знать, как настроить цели в Яндекс.Метрике, будет полезно, если вы работаете на платформе Яндекс.Директ. С целями, установленными в Яндекс.Метрике, будет проще «читать» действия пользователя на странице.

После того, как пользователь зашел на сайт рекламодателя, его данные автоматически сохраняются, чтобы в дальнейшем показывать ему акционное предложение и возвращать его на сайт, если он не совершил никакого целевого действия.

Таргетинг и ретаргетинг в чем разница

Разберем понятия таргетинг и ретаргетинг, что они из себя представляют и чем отличаются эти маркетинговые инструменты?

Таргетированная реклама настраивается на людей, соответствующих параметрам целевой аудитории (пол, возраст, геолокация, интересы), которые никогда не пользовались вашими товарами или услугами на сайте.

Ремаркетинг, наоборот, взаимодействует только с теми, кто посетил ваш ресурс и ознакомился с продукцией, но не совершил целевого действия.

Как настроить ретаргетинг в популярных сервисах

Ретаргетинг настраивается там же, где вы запускаете платную рекламу на новую аудиторию. Но в отличие от «Демография», «География», «Интересы», «Поиск» в разделе «Аудитории» выберите представление «Посетители сайта» или другие категории ремаркетинга.

Принципы ретаргетинга одинаковы на всех сайтах. А реализация, интерфейс и дополнительные настройки меняются в зависимости от функционала сети.

Рассмотрим основные сайты, которые популярны в России.

Ретаргетинг во «ВКонтакте»

Особенность ретаргетинга в ВКонтакте заключается в том, что вы можете собирать аудиторию с помощью пикселя, а также выгружать адреса электронной почты и телефоны пользователей. В качестве базы можно использовать ID пользователей ВКонтакте».

Личный кабинет рекламодателя ВКонтакте, раздел Ретаргетинг

Ретаргетинг в «Яндекс.Директ»

Особенность ретаргетинга Яндекс.Директа в том, что вы можете собирать ретаргетинговую аудиторию не только из посетителей, но и из тех, кто выполнил цели в Яндекс.Метрике».

Установите цели для ретаргетинговой аудитории

Как настроить ретаргетинг в Яндекс.Директе

Ретаргетинг в MyTarget

MyTarget — рекламная площадка для всех социальных сетей и платформ Mail.ru: Одноклассники, Мой Мир, Топ Mail.ru и других.

Особенностью MyTarget является доступ к источникам данных о пользователях из всей огромной базы сервисов Mail.ru. Эти данные анонимны, но к ним может быть показана реклама.

Настройте поведенческий ретаргетинг — сегментируйте всех, кто посещал сайт с прошлого года

Как настроить счетчики и запустить рекламу в MyTarget

Ретаргетинг в Google Adwords

Google Adwords, помимо поведенческого ремаркетинга, предлагает ретаргетинг:

• адресов электронной почты, номеров телефонов и других идентификаторов;
• in-video реклама — то есть баннеры YouTube на видео;
• поисковая реклама — отображается в результатах поиска, и поиски могут быть использованы.

Ремаркетинг будет включать посетителей сайта за последние 30 дней. Можно задать условия, например: те, кто купил. Или те, кто был на определенной странице. Или те, кто посетил, все страницы, кроме конкретной.

Настройка целевых групп в Google Adwords

Затем мы настраиваем обычное объявление или баннер Google Adwords для отображения в контекстно-медийной сети Google.

Подробная инструкция по настройке рекламы в Google Adwords

3 идеи для ретаргетинга

В этом разделе мы собрали ТОП идеи по созданию рекламы, которые вы можете протестировать на своем бизнесе.

• Разместите четкое предложение на баннере. Дайте покупателю понять преимущества вашего предложения, это ускорит процесс покупки.
  
• Направьте пользователя в социальные сети. Там он узнает больше о компании и продуктах, познакомится с реальными отзывами и повысит лояльность.
  
• Учитывайте перспективу. Если клиент уже совершил покупку на вашем сайте, предложите ему сопутствующие товары. Например, если пользователь купил переноску для кошек, напомните ему купить корм для домашних животных.
  

Статический и динамический ретаргетинг — что это такое простыми словами

Существует 2 типа ретаргетинговой рекламы.

• Статический. Показывает баннеры группе пользователей, посетивших определенные страницы сайта. Например, если посетители просматривают страницу детских товаров, они увидят баннер со скидками на мягкие игрушки. Если вы пролистали раздел женской обуви, то на баннере будет выгодное предложение о покупке босоножек.
  
• Динамический. Отображает персонализированные баннеры для каждого посетителя, которые генерируются в соответствии с их поведением на сайте. Для реализации этого вида ретаргетинга используются сложные механизмы машинного обучения.
  
  Читайте также: Коррекция на фондовом рынке и в трейдинге — это 

Что такое список ремаркетинга?

Когда вы собираете целевую аудиторию для ремаркетинга, вы можете группировать покупателей по определенным параметрам. Собранные ими группы называются списками ремаркетинга.

________________________________________________________________________________

Пример

Вы можете создавать группы с людьми, которые:

• приехал из определенного РК,
• выбрал и добавил товары в «корзину», но не оформил заказ.

Затем для каждого списка нужно создать свое объявление и настроить таргетинг. Например, тем, кто отказался от «корзины», может быть показан баннер с промокодом на скидку 10% или просто объявление, напоминающее о том, что они забыли оплатить.

Самый популярный список — «Все посетители», но зачастую такая реклама не оправдывает ожиданий. Оптимальным будет создание и тестирование разных списков: по времени пребывания на сайте, количеству/типу просмотренных страниц, выполненным действиям.

Что такое аудитория ретаргетинга и как ее собрать

Ретаргетинговая аудитория — это список тех пользователей, которые посещали сайт рекламодателя и совершали целевые действия. Эти пользователи попадают в специальную целевую группу в системе анализа рекламной сети, где мы настраиваем ретаргетинг.

Ретаргетинговая аудитория — это те пользователи, которые уже взаимодействовали с брендом и их лояльность повысилась. Они с большей вероятностью предпримут целевое действие, поэтому ретаргетинговая реклама должна показываться вместе с основной кампанией, чтобы увеличить конверсию.

Валерия Сидорик

ведущий маркетолог Heads and Hands

Аудитория нужна для выбора узких сегментов пользователей, которым будет интересно наше предложение. Например, мы можем показывать рекламу любому, кто интересуется определенным продуктом на Сайте. Или зашел на лендинг, но не оставил контактных данных.

Аудитория через код на сайте. В этом случае мы размещаем код на сайте и устанавливаем условия сбора пользователями в личном кабинете рекламной сети.

Целевая группа на основе пользовательских данных. Для сбора аудитории не нужно устанавливать код на сайт. Мы можем загружать пользовательские данные в рекламную сеть:

• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• уникальные идентификаторы устройств.

Рекламная сеть найдет этих пользователей и сформирует из них аудиторию.

Что такое ретаргетинг в ВКонтакте

Очень важно понимать, что такое Ретаргетинг ВКонтакте, чтобы вести рекламную деятельность в этой сети социальной сети. Ретаргетинг ВКонтакте — это рекламный инструмент, который будет использоваться для показа рекламы пользователям этой социальной сети, которые ранее посещали сайт.

Ретаргетинговая аудитория ВКонтакте — это база пользователей социальной сети, которым будет показываться реклама с посещенного ими ресурса. Существует два способа создания аудитории: с помощью пикселя — специального JavaScript-кода, который отслеживает пользователя и автоматически помещает его в списки аудитории, если он заходит на сайт.

Второй способ — загрузить пользователя из специально подготовленного файла. Точнее, не пользователя, а его данные, например, номер телефона, электронную почту и так далее.

Настройка ретаргета через социальные сети

Лучший вариант для запуска в Facebook, ВКонтакте, Instagram, myTarget. Предоставляет возможность показывать рекламу тем подписчикам, которые взаимодействовали с опубликованным контентом на страницах сообщества. Например, во ВКонтакте можно сформировать аудиторию из тех, кто поставил лайк, сделал репост или прокомментировал пост (как на личной, так и на бизнес-странице). Facebook предоставляет больше возможностей в этом плане, позволяя создавать списки по следующим критериям:

• кто посещал страницу;
• кто откликнулся на запущенное мероприятие (даже если поставил отметку «не смогу участвовать»);
• кто каким-либо образом взаимодействовал с опубликованным постом (или их группой);
• кто сохранил пост или ссылку на страницу в своем профиле;
• которые писали в личные сообщения или просто переходили по ссылке, открывающей Messenger.

Также предусмотрено разделение на аудиторию в зависимости от того, какое устройство использует потенциальный клиент.

Настройка ретаргетинга в Facebook (и Instagram) осуществляется через рекламный кабинет для ADS Manager:

1. Перейдите в «Целевые группы», выберите «Создать» и из выпадающего списка выберите «Пользовательский».
2. В разделе Список клиентов вы можете импортировать аудиторию из LSV или загрузить список контактов из CSV.

Кроме того, при запуске рекламной кампании в качестве источника указывается сформированный список. Рекомендуется использовать LSV, так как он также позволяет настроить перекрестный маркетинг. То есть создать новый список аудитории на основе основных критериев для текущего: по возрасту, социальному статусу, городу проживания, интересам и так далее.

Стоимость

Ретаргетинг — это не панацея, которая решает все проблемы, она не всегда может окупиться. Но по большей части это довольно эффективный способ привлечь клиентов и увеличить продажи. Если все настройки рекламы верны, этот инструмент поможет вам добиться оптимальных результатов.

Рекламные сети чаще всего работают по модели оплаты за клик (CPC) и за 1000 показов (CPM), реже по модели оплаты за действие (CPA). Все это позволяет гибко управлять своими расходами и корректировать цены в соответствии с результатами АК.

Ретаргетинг и ремаркетинг — не одно и то же

Эти термины часто путают, но есть и отличия:

• Ретаргетинг — это кампания для новых пользователей, которые не успели совершить покупку. Такая реклама напоминает бренд и повышает его узнаваемость.
• Ремаркетинг — это способ удержать существующих или заинтересованных клиентов и побудить их к покупке. Здесь используют не только рекламу, но и списки рассылки.

Как работает ремаркетинг на примере интернет-магазина

Этапы реализации ремаркетинговой кампании схожи и не зависят от того, какая платформа используется для привлечения аудитории: Facebook, Instagram, Google, Яндекс. Основные шаги:

1. Интеграция кода, позволяющего отслеживать поведение аудитории. То есть задать расчет, с помощью которого можно собирать данные о пользователях.
2. Пользователь заходит на сайт, дает разрешение на использование файлов cookie. Именно с их помощью этикетка интегрируется в устройство. Это своего рода личный идентификатор. Позволяет получать информацию от пользователя, не сообщая ему свои контактные данные.
3. Формирование базы потенциальных клиентов, на которых будет направлен ретаргетинг. Например, в Google Analytics он генерируется автоматически. А вся информация представлена ​​в виде графиков и динамики, которые легко изучить. В дальнейшем это можно использовать для установки таргета на основную рекламу.
4. Запуск ретаргетинговой кампании. Если мы говорим о Google, то там он настраивается напрямую через рекламный кабинет. Вы также можете импортировать целевую аудиторию через CSV, загруженный из Google Analytics. В остальном это ничем не отличается от запуска обычной рекламы. То же: формирование предложения, подготовка пакета рекламы, выбор каналов распространения рекламы.

А дальше остается только составить статистику продаж, чтобы точно оценить эффективность реализованной кампании.

Польза ретаргетинга для бизнеса

Главное преимущество ретаргетинга — возможность работать с «теплыми» клиентами. Это позволяет вам неоднократно обращаться к людям, которые проявили интерес к вашему бизнесу, и подталкивать их к покупке. Иногда человеку нужно увидеть вашу рекламу 5-10 раз, чтобы окончательно определиться с конкретным действием, и это совершенно нормально.

Кроме того, ретаргетинг:

1. Экономит бюджет. Повторная реклама может быть дешевле и проще, и вовсе не обязательно заказывать для нее центральный баннер на странице. Пользователь уже выделит ваше объявление среди сотен других предложений, потому что оно покажется ему очень знакомым, и это привлечет внимание.
2. Направляет информацию в сознание потребителя. Согласно исследованиям, проведенным маркетинговой компанией HelloSociety, потребителю необходимо увидеть как минимум 3 рекламы одного продукта, чтобы проявить к нему интерес. Плюс, чем чаще человек сталкивается с информацией о том или ином бренде, тем большую уверенность в себе он внушает. Поэтому повторная возможность напомнить о себе идет только на пользу.
3. Втягивает вас в воронку продаж. Опытные маркетологи знают, что 80% пользователей становятся клиентами только после шестого-седьмого прикосновения. Поначалу люди просто не готовы покупать, а по мере взросления важно напоминать о себе, постепенно втягивать перспективу в воронку продаж.
4. Формирует имидж солидного бренда. Ретаргетинговая реклама буквально следует за пользователем по пятам, он начинает ее видеть практически на каждом сайте. Из-за этого в голове формируется образ «солидной» компании, которая буквально скупает всю рекламу в Рунете. Это просто хорошо для бизнеса.

Ретаргетинговую рекламу можно запустить на многих площадках: ВКонтакте, Facebook, Яндекс Директ, Google AdWords. И в каждом случае это будут разные настройки и правила запуска, так что это тема для отдельной статьи. Но переключение платформ не меняет сути ретаргетинга. Этот умный инструмент помогает значительно сэкономить рекламный бюджет.

Плюсы и минусы ретаргетинга

Ретаргетинг как маркетинговый инструмент полюбился многим маркетологам. Рассмотрим, в чем преимущества и недостатки:

Плюсы	Минусы
Прямое влияние на потенциального клиента Работа с теплой аудиторией повысить узнаваемость бренда Высокая конверсия Рост продаж Низкие затраты на рекламу	Одержимость Вероятность негативной рекламы от пользователей

Что лучше: таргетинг или ретаргетинг?

Таргетинг и ретаргетинг несовместимы. Это два совершенно разных рекламных механизма, и часто они последовательно сменяют друг друга.

Чтобы быстро увеличить посещаемость сайта, нужно запустить рекламу для целевой аудитории, а после этого, когда часть посетителей уйдет, не совершив целевого действия, ретаргетинг поможет их «догнать» и снова подтолкнуть к действию.

Но работать с аудиторией, собранной с помощью ретаргетинга, конечно, намного проще, потому что она:

• Лояльный. Здесь в игру вступает психология. Когда мы видим что-то знакомое, мы подсознательно относимся к этому более лояльно, чем к тому, чего раньше не видели.
• Заинтересованы. Если пользователь уже однажды проявлял интерес к бренду, он обратит внимание на ваше новое предложение с точностью до 60.
• Марку уже знаю. Вам не нужно тратить время на знакомство с брендом и описание его преимуществ, все это уже было сказано в прошлой рекламной кампании. Поэтому есть реальная возможность рассказать о чем-то новом, не просто о бренде, а о конкретном предложении.

При этом работа с потенциальным заказчиком не всегда приводит к 100% положительному результату. Ведь этот человек уже отказался от вашего предложения, а значит, вам нужно придумать новую стратегию, чтобы привести его к целевому действию.

Дополнительные советы

Чтобы ретаргетинг был максимально эффективным, рекомендуется придерживаться следующих советов:

1. Ориентируйтесь на сегментацию целевой аудитории. Соответственно формировать список посетителей сайта или страницы. А затем разбить на категории: как он взаимодействовал, на какие категории смотрел, откуда был сделан переход. Чем больше категорий, тем лучше, ведь для каждой можно создать персональное предложение.
2. Используйте несколько каналов ретаргетинга для продвижения одного и того же продукта. Вы не должны просто использовать Google ADS или Facebook. Средний пользователь сегодня зарегистрирован более чем в 5-10 онлайн-сервисах. Задействовав с ним сразу несколько каналов коммуникации, можно создать перекрестную ретаргетинговую аудиторию.
3. Поэкспериментируйте с форматом рекламы. И обязательно анализируйте полученную конверсию по каждому из них. Аудиторию всегда нужно изучать, чтобы понять, что ей интересно, что ее больше привлекает. Также его можно использовать для создания каталога предлагаемых товаров или услуг, исключая из него невостребованные товары.
4. Сосредоточьтесь на кросс-продажах. Сейчас это один из самых эффективных методов увеличения продаж. Если пользователь уже совершил продажу, он, скорее всего, купит дополнительные аксессуары в магазине, где уже зарегистрирован. Все, что вам нужно сделать, это пригласить его сделать это.
5. Обратите внимание на творчество. Недостаточно просто создать аудиторию. Необходимо предоставить предложение, которое их действительно привлечет. Варианты здесь те же, что и в обычной рекламе. Вы можете предлагать скидки, персонализированные акции, персонализированные обращения. Все, что может привлечь внимание.

В целом ретаргетинг — это показ рекламы тем клиентам, которые уже обращались на сайт или страницу компании в социальной сети. Он позволяет стимулировать использование целевого действия, а также подобрать для него привлекательное персонализированное предложение. Используется для увеличения конверсии с минимальными финансовыми затратами, а также для того, чтобы сделать бренд узнаваемым.

Понравилась статья Подпишитесь на рассылку и еженедельно получайте подборку интересных новостей, статей и исследований из мира интернета и маркетинга Согласие с политикой конфиденциальности Метки воронки продаж маркетинговые каналы

Настройка ретаргета через поисковые сервисы

Оптимальный вариант для тех, кто делает это впервые. Тот же Google предлагает широкий набор инструментов для анализа поведенческих факторов аудитории сайта. Пошагово это делается следующим образом:

1. Большая часть работы выполняется через Google Ads. Первый шаг — установить на сайт метрику для анализа поведенческих факторов. Это позволит вам узнать, какие именно страницы посещает каждый пользователь, сколько времени он проводит на странице в целом, на какие баннеры кликает чаще всего и так далее. Вам нужно зайти в Google Ads, перейти в «Инструменты», а затем в «Общая библиотека». В разделе «Обработка» доступна функция «Выбор источника целевой аудитории».
2. Используйте «Тег Google». Будут предложены дополнительные варианты. Первый заключается в сборе только основной информации. Подходит для стандартного ретаргетинга. То есть можно будет получить идентификаторы устройств и потом направить на них контекстную рекламу в поисковике.
3. Выберите нужный вариант и нажмите «Сохранить и продолжить».
4. Будет два варианта установки тега Google на сайт: добавление кода API вручную (в шапке) или с помощью Диспетчера тегов путем подключения веб-ресурса к сервису Google Analytics.

В дальнейшем вы также сможете отслеживать статистику через «Менеджер целевых групп». Просто нажмите «Добавить» и укажите ранее сгенерированный тег в качестве источника.

Дальше остается только запустить контекстную рекламу. И как указать целевую группу в списке, формируемом тегом Google, установленным на сайте.

Описанный вариант — самый простой способ реализовать ретаргетинг без детального анализа поведения пользователей. То есть владелец ресурса получит только список тех, кто посещал сайт и какие страницы изучал пользователь.

Эффективность ретаргетинга: статистика

Ниже приведены некоторые статистические данные, которые помогут вам понять, что ретаргетинг — достаточно эффективный маркетинговый инструмент.

• 91% маркетологов считают ремаркетинг столь же эффективным или более эффективным, чем маркетинг по электронной почте, поисковая реклама и другие формы баннерной рекламы. У специалистов есть кейсы высококонверсионных проектов.
• По сравнению с другими инструментами ретаргетинг продемонстрировал самый большой рост поисковых запросов по брендам — 1046%. Исследование включало анализ 103 кампаний (из семи отраслей) от 39 рекламодателей. Ретаргетинг, в том числе, обогнал по эффективности рекламу на премиальных площадках (300%), а также контекстную (130%) и таргетированную рекламу (514 %).
• 49% брендов и 68% маркетинговых агентств выделили отдельный бюджет на ретаргетинг.
• 30% потребителей хорошо/очень хорошо реагируют на ретаргетинговую рекламу, 59% реагируют нейтрально, а 11% реагируют отрицательно.
• CTR для ретаргетинговой рекламы примерно в 10 раз выше, чем для той же медийной рекламы (0,07%). Кликабельность ретаргетинговой рекламы составляет около 0,7%, конверсия на 70% выше, чем у медийной рекламы.

Важно не забывать, что целевые группы для ремаркетинга нужно «подкармливать» свежими целевыми группами. Это означает, что ретаргетинг будет работать как дополнение к наиболее важным источникам трафика.

Как применить ретаргетинг на пользу бизнесу?

3 проверенных лайфхака помогут вам получить максимальную отдачу от ретаргетинга для вашего бизнеса:

1. Используйте сервисы для идентификации пользователей. Собирать и обрабатывать данные о посетителях с помощью специальных технологий. Уровень знаний о целевой группе и анализ поведения на странице помогут повысить эффективность рекламной кампании и увеличить прибыль.
2. Обеспечить индивидуальный подход к клиентам. Предлагайте пользователям только актуальные товары и услуги. Для этого анализируйте интерес клиентов, используйте баннеры рекомендаций в ремаркетинге.
3. Анализируйте время показа рекламы. Прогнозируйте наиболее эффективное время для запуска кампании, проводите A/B-тесты, учитывайте продолжительность принятия решения о покупке.

Примеры как работает ретаргетинг

Пример 1: Пользователь искал автокресло. Зашла на ваш сайт, посмотрела предлагаемые вами модели, но ничего не выбрала. Вы нацелились на свое самое популярное кресло и предлагаете забрать последнюю модель со склада со скидкой. Пользователь видит вашу рекламу и возвращается на сайт, чтобы купить.

Пример 2. Посетитель купил у вас мобильный телефон. С помощью ретаргетинга можно предложить ему купить модный чехол для этой модели телефона или беспроводные наушники. Таким образом, вы привлекаете посетителя к повторным покупкам на сайте.

Виды ретаргетинга

Ретаргетинг — это не обязательно «травля» всех посетителей сайта, хотя в 70% случаев речь идет об этом формате. В целом ретаргетинговая реклама может быть нескольких видов:

• Социальный ретаргетинг запускается теми, кто проявил интерес к бренду в социальных сетях: поставил лайк, поделился публикацией, оставил комментарий и т.д.
• Поисковый ретаргетинг — это не совсем классический вид. Нет никакой предыстории ваших отношений с потенциальным клиентом. Возможно, он даже никогда не слышал о существовании вашего бренда, но при этом искал в поисковике именно тот товар, который есть в вашем ассортименте.
• Ретаргетинг после посещения страницы — простой и эффективный вариант. Умная реклама будет «гонять» посетителя на сайт, в результате он будет видеть вашу рекламу снова и снова, а в идеале станет вашим клиентом.
• Последовательный ретаргетинг — этот тип не позволяет навязывать потенциальному клиенту, реклама выдается порциями, вполне логичными блоками: сначала знакомство с брендом, через некоторое время — уже знакомый с товаром, и только после со скидками и хорошим предложения.

Вы можете выбрать, кому вы хотите направить свои маркетинговые усилия. Это могут быть пользователи, добавившие товар в корзину, но не оплатившие товар, уже совершившие покупку, или все посетители сразу – решать вам.

Кому подходит ретаргетинг?

Некоторые маркетологи считают, что ретаргетинг — это волшебный инструмент, который подходит абсолютно всем и генерирует множество дешевых лидов. Но на практике это не всегда так. Есть услуги/товары, которые пользователи заказывают достаточно быстро. А если не на вашем сайте, то на другом. Пример: вскрытие замков, грузовой транспорт. Возвращать таких пользователей на сайт особого смысла нет. Скорее всего, они уже решили проблему и в ваших услугах не нуждаются. Это простые и очевидные примеры, бывают и сложные ситуации.

Ретаргетинг скорее всего подойдет владельцам интернет-магазинов, АС окупится. Но есть исключения. Если у вас есть веб-сайт с высокой посещаемостью, хорошей конверсией и настраиваемой аналитикой, вы можете легко узнать, сколько времени нужно пользователям, чтобы совершить покупку. На скриншоте ниже показана статистика для интернет-магазина. Отсюда можно понять, что в день первого посещения совершается более 74% продаж, что дает более 68% дохода.

Для этого магазина будет актуален ретаргетинг, скорее всего рекламная кампания окупится. Но если на первое посещение пришлось 90% дохода, ретаргетинг лучше не использовать, ведь в этом случае посетителям не нужно много времени на раздумья, они могут сразу оформить заказ, возвращать их смысла нет.

Кроме того, есть стоп-темы, по которым Яндекс и Гугл не разрешают запускать ретаргетинговые кампании: товары 18+, медицинские услуги, ритуальные услуги/товары и т д. Полный список можно найти в Яндексе и Гугле .